Verzending

Uw bestelling wordt geleverd door de pakketdienst PostNL. Wij leveren alleen in Nederland.

Wij rekenen verzendkosten, dit zit niet in uw product verrekend zoals in vele andere webshop. De verzendkosten zijn € 7,25 tenzij het anders wordt aangegeven bij het product.

Retour

Het kan voorkomen dat uw artikel niet bevalt. U kunt het artikel binnen 14 dagen retour zenden mits deze aan onze voorwaarden voldoet.

Bekijk hieronder de voorwaarden:

  • Het artikel is compleet en voorzien van de originele verpakking
  • Het artikel is niet gebruikt, is schoon en niet gewassen
  • Het artikel heeft geen gebruikerssporen

Voldoet uw artikel aan de voorwaarden? Dan kunt u het binnen 14 dagen na ontvangst naar ons retour sturen voor een terugbetaling van uw aankoopbedrag excl. verzendkosten.

Hoe kunt u retouren?

  • Verpak het artikel in de originele verpakking
  • Voeg het volledig ingevulde retourformulier toe
  • Breng het pakket naar uw gewenste pakketpunt. Retourneren is op eigen kosten.
  • Mail uw track and trace code van het pakket naar winkel@trustdogs.nl

Het pakket mag u versturen naar:

Trustdogs winkel
Molenberglaan 21
4791 AJ  Klundert

Na ontvangst en controle zal het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen op uw rekening staan.
Bewaar het retourbewijs (track and trace code) van uw retour goed tot u de bevestiging en terugbetaling hebt ontvangen. U bent als verzender verantwoordelijk voor het pakket op de terugweg, mocht hier iets mis gaan dient u dit bewijs te kunnen overleggen met de vervoerder. Heeft u tussentijds vragen of heeft u het aankoopbedrag niet binnen 10 dagen retour ontvangen, neem dan contact met ons op.

Twijfelt u of het retour te sturen product aan onze retourvoorwaarden voldoet? Neem dan altijd even contact met ons op zodat we dit kunnen bespreken voor er onnodige kosten gemaakt worden.